Quelques conseils pour votre routine Nourishly.
FAQ
Produits
Comment choisir les bons produits de soin ?
Commencez par la description du produit et la liste des ingrédients pour comprendre ce que chaque produit offre. Choisissez des produits adaptés à vos besoins en matière de soins de la peau, et contactez-nous si vous souhaitez de l'aide pour découvrir la gamme Nourishly.
Comment dois-je utiliser mes produits Nourishly ?
Suivez les instructions figurant sur l’emballage de chaque produit. Les étapes d’application et la fréquence varient selon le produit ; consultez donc les instructions avant d’ajouter un nouveau produit à votre routine.
Puis-je utiliser Nourishly en complément de mes soins actuels ?
Consultez les instructions de chaque produit et introduisez les nouveaux produits un par un. Si vous utilisez des soins de la peau sur ordonnance ou si vous n'êtes pas sûr de la possibilité de combiner les ingrédients, demandez conseil à votre prescripteur ou à un professionnel qualifié des soins de la peau.
Que faire si ma peau réagit à un produit ?
Cessez d’utiliser le produit en cas d’irritation. Vérifiez la liste des ingrédients pour détecter d’éventuelles allergies ou sensibilités connues et consultez un médecin si les symptômes persistent ou si vous êtes inquiet. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour identifier le produit ou ses ingrédients.
À propos de Nourishly
C'est quoi, au juste, Nourishly ?
Nourishly, c'est l'art des petits rituels et des soins quotidiens. Notre collection réunit des nettoyants, des hydratants, des sérums et des patchs contour des yeux pour vous aider à vous accorder un peu de temps à vous, matin ou soir.
Où puis-je trouver les ingrédients d’un produit ?
Consultez la page du produit et son emballage pour connaître la liste des ingrédients. Si vous ne trouvez pas l’information dont vous avez besoin ou si vous souhaitez vérifier la présence d’un ingrédient particulier, contactez-nous avant de passer commande.
Proposez-vous des coffrets de soins pour la peau ?
Oui. Explorez notre collection de coffrets de soins pour découvrir des produits regroupés pour votre routine. La page de chaque coffret indique ce qui est inclus.
Puis-je m’abonner à mes produits préférés ?
Lorsque cela est possible, choisissez « Abonnez-vous et économisez » sur la page du produit pour bénéficier de 15 % de réduction sur les commandes par abonnement. Sélectionnez l’une des fréquences de livraison disponibles pour planifier des commandes régulières.
Comment puis-je contacter Nourishly ?
Utilisez notre page Contact pour toute question concernant notre gamme ou une commande existante. Si votre question concerne une commande, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions la retrouver plus facilement.
Expédition + Retours
Quelles options de livraison proposez-vous ?
La livraison standard est disponible pour les destinations configurées, avec une option Express proposée là où elle est disponible. Les options et frais de livraison pour votre adresse sont indiqués lors du paiement. Veuillez prévoir environ 2 jours ouvrés pour la préparation des commandes de 1 à 20 produits, en plus du délai de livraison. Les commandes plus importantes peuvent nécessiter davantage de temps pour être préparées.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
La livraison standard est gratuite pour les commandes de 60 £ ou plus au Royaume-Uni, de 75 $ ou plus aux États-Unis, et de 70 € ou plus en France, en Allemagne et aux Pays-Bas. En dessous de ces seuils, la livraison standard coûte respectivement 6,50 £, 7,99 $ et 8,99 €. La livraison express est facturée séparément.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Consultez votre confirmation d’expédition pour trouver un éventuel lien de suivi. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi ou si vous avez besoin d’aide concernant une livraison, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Comment faire une demande de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande pour demander un retour, et consulter notre politique de retour pour tous les détails et instructions.